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專題：2025·青島創(chuàng)投風(fēng)投大會(huì)——金融新業(yè)態(tài)與新趨勢

9月26日金融一線消息，2025·青島創(chuàng)投風(fēng)投大會(huì)于今日在青島召開，渣打銀行（中國）行長、總裁兼副董事長魯靜出席并發(fā)表主題演講。

我們在談?wù)揂I的時(shí)候，我們在談?wù)撌裁?？魯靜表示，人工智能的核心問題本質(zhì)上是一個(gè)哲學(xué)問題，不具體指代任何具體的技術(shù)，理論上所有的機(jī)器模型、機(jī)器模擬人類智能活動(dòng)的技術(shù)都可以稱之為人工智能。50年代更早的時(shí)候“人工智能”這個(gè)詞已經(jīng)廣泛存在了，歷史上有很多不同的技術(shù)可以稱之為人工智能。今天銀行業(yè)討論的人工智能是近年來采用的預(yù)訓(xùn)練大模型為基礎(chǔ)的人工智能技術(shù)。

她指出，銀行業(yè)的人工智能顛復(fù)性的應(yīng)用尚在途中，目前不具備，人工智能的應(yīng)用潛力非常巨大，各類場景全面開花，尤其是在銀行業(yè)空間非常巨大，銀行業(yè)人工智能的應(yīng)用能力是有目共睹。我們認(rèn)為人工智能技術(shù)有徹底重塑銀行業(yè)的商業(yè)模式的潛力，但是在目前，雖然我們認(rèn)為它可以應(yīng)用在客戶服務(wù)、營銷設(shè)計(jì)、反洗錢、反詐等各個(gè)場景上開始做訓(xùn)練和演示，但還不敢開放給客戶端。我們認(rèn)為現(xiàn)在還是面臨著一些問題，還沒有出現(xiàn)真正顛覆性的銀行業(yè)的人工智能應(yīng)用，人工智能在銀行業(yè)廣泛的落地應(yīng)用還需要一段發(fā)展時(shí)間。因?yàn)殂y行業(yè)本身是社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，保障大眾的經(jīng)濟(jì)生活的底線，對于運(yùn)營錯(cuò)誤的容忍度相對比較低。

人工智能在銀行運(yùn)營的場景下仍然面臨著準(zhǔn)確性不足的問題，無法大規(guī)模替代人工，和人工操作還有很大的問題，實(shí)際運(yùn)營是10—15%的差距，這類差距在各類調(diào)優(yōu)以后可以縮小，顯著程度依然不可忽視，中美在這方面相差不大。從穩(wěn)定性方面來講，模型在統(tǒng)一場景下的能力會(huì)忽高忽低，我們在審單的技術(shù)上輸入同樣的單據(jù)信息次序和排列的不同，排列的結(jié)果不一樣，導(dǎo)致人工智能結(jié)果明顯的差距，這個(gè)差異目前來講對于銀行業(yè)是不能容忍的。

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