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22日,K478次列車(chē)上,乘務(wù)員正陪同孩子挑選玩具。
今年暑運(yùn)期間,這趟往返于福州與貴陽(yáng)之間的列車(chē),以特色化的兒童服務(wù)成為鐵路線上一道溫馨的風(fēng)景。截至目前,該列車(chē)已累計(jì)服務(wù)兒童旅客330人次。
在車(chē)廂內(nèi),標(biāo)識(shí)明顯的“兒童服務(wù)點(diǎn)”成為孩子旅途中的快樂(lè)驛站。乘務(wù)員閔佳慧一邊整理繪本、玩具一邊介紹:“我們根據(jù)不同年齡段孩子的需求,準(zhǔn)備了近100冊(cè)兒童畫(huà)冊(cè)和60余件玩具?!?/p>
“暑期是兒童出行高峰,我們必須把準(zhǔn)備工作做在前頭?!绷熊?chē)長(zhǎng)陳祥坤表示,乘務(wù)組創(chuàng)新推行“三勤”工作法——勤巡視、勤提醒、勤宣傳,確保孩子的旅途安全。數(shù)據(jù)顯示,該列車(chē)已收到旅客表?yè)P(yáng)信13封,家長(zhǎng)滿(mǎn)意度達(dá)100%。
謝貴明 蔡青山 攝影報(bào)道
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