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□李運鑫（三亞學(xué)院）

4月20日，據(jù)九派新聞視頻報道，近日，多位瑞幸員工發(fā)文稱被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn)，被罰多者達(dá)到幾百遍，引發(fā)關(guān)注，一時間“瑞幸罰抄”的詞條登上了微博熱搜。圖片顯示，員工被罰抄的內(nèi)容有“我備注要熱的，你們都沒看見嗎？沒睡醒？”“茉莉花茶沒有加糖，完全無法入口”，還有“我點的是去冰，為什么送過來還是多冰？”

縱觀評論區(qū)，對瑞幸罰抄員工這一行為，大家有著不同的態(tài)度。部分人認(rèn)為瑞幸過于上綱上線，不尊重員工，侵犯了員工們的合法權(quán)益；也有一部分人認(rèn)為這也是一件好事，不克扣員工的工資，而是讓員工抄寫顧客差評，這既能讓其在勞動報酬沒有受到損失的情況下認(rèn)識到自己的錯誤，同時能夠讓員工更加重視自己的工作態(tài)度，為消費者提供更好的服務(wù)，保障消費者權(quán)益。

那么瑞幸的罰抄合法嗎？一般情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)懲罰員工抄寫規(guī)章之類的行為，并不違法。但這有一個度與量的問題。超過了必要的限度和數(shù)量，不但達(dá)不到懲罰的效果，反而可能涉嫌違法了。不違法是因為公司具有相應(yīng)的管理權(quán)，只要它建立的制度、內(nèi)容是合理合法的，制定、公示、告知等程序也符合規(guī)定，外人都沒權(quán)干涉，哪怕其規(guī)章制度、勞動紀(jì)律上有關(guān)于“懲罰員工抄寫規(guī)章”的內(nèi)容。

不僅如此，如果公司與員工簽訂的勞動合同，既不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，也沒有采取威脅、欺詐等手段去簽訂，即使約定“懲罰員工抄寫規(guī)章”，也不算違法。但是，瑞幸的勞動合同是否有這樣的紀(jì)律規(guī)定，我們也不得而知，所以難以定論。如果沒有這樣的規(guī)定，希望相關(guān)門店立即做出調(diào)整。

誠然，罰抄能讓員工更加清晰地認(rèn)知到自己的錯誤，端正自己的工作態(tài)度，為消費者帶來更好的服務(wù)。但是，這些錯誤的出現(xiàn)也存在一些其他原因：通過一些員工發(fā)表的言論來看，一些投訴是點單程序里給的選項的缺失所造成的，導(dǎo)致做出來的咖啡沒有達(dá)到顧客的預(yù)期，這就需要瑞幸對自己的點單程序做出完善。同時，任何工作都有容錯率，做咖啡也不例外，當(dāng)工作量巨大時，難免會出錯，這就需要老板給予員工犯錯誤的機會。

一個好的企業(yè)應(yīng)該是關(guān)注自己員工的身心健康的，當(dāng)罰抄突破一定的量，那么它就會對員工的身心健康產(chǎn)生傷害。因此希望瑞幸在實施這種機制的時候把握好度與量，尊重自己的員工，這樣員工才能更好地進(jìn)行工作，這樣才能達(dá)到更好服務(wù)消費者的預(yù)期。同時，由瑞幸折射到這個滿是“打工人”的社會，老板應(yīng)當(dāng)正視雇傭關(guān)系，給予員工應(yīng)有的人文關(guān)懷和尊重，一個不尊重自己員工的公司，它又會走多遠(yuǎn)呢?

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